Pertença
Como conectar jovens de comunidades periféricas no seu primeiro emprego?
A pertença é uma plataforma desenvolvida para os jovens em situação de vulnerabilidade que estão em busca do primeiro emprego e/ou de capacitação e não sabem por onde começar.
A comunidade tem o compromisso de transmitir confiança e incentivo para esses jovens, conectando-os com as empresas e com seus mentores.
Disseminando o sentimento de pertencimento e referência a partir da funcionalidade de apadrinhar para seu desenvolvimento profissional e pessoal.
Desk research
Pesquisa Quantitativa
Após a desk research, realizamos uma pesquisa quantitativa com os jovens através de um formulário para validar algumas certezas, dúvidas e hipóteses que tínhamos. No total coletamos 55 respostas, dentre as respostas, conseguimos identificar que a maioria dos jovens tinham entre 18 a 24 anos, pardos, possuía uma renda mensal familiar de 1 a 2 salários mínimos (R$ 1.100,00 - R$ 2.200,00) e tinham como principais inspirações a família e amigos.
"Não tinha nada para colocar no currículo, só dados pessoais." - Resposta do entrevistado(a)
"Como foi uma indicação já fui com o emprego garantido" - Resposta do entrevistado(a)
"Tive que mentir que estava começando na faculdade, depois que passei na entrevista e precisei entregar o comprovante (junto dos demais documentos) pedi dinheiro emprestado para fazer a matrícula" - Resposta do entrevistado(a)
Entrevista em Profundidade - Jovens
Para obter uma compreensão mais aprofundada e contextual, e identificar diferentes comportamentos, opiniões e atitudes, realizamos entrevistas com 4 jovens de diferentes estados do Brasil. Foi realizado um roteiro de entrevista e após, as entrevistas em profundidade. Os principais pontos foram a dificuldade de se comunicar e não ter alguém em que possa confiar e apoiar as suas próximas etapas.
"Atualmente faço curso de TI, mas gostaria de fazer nutrição. Acredito que todo conhecimento é válido." - Jovem entrevistado(a)
"Falar é difícil, conversar é difícil, me desenvolver é difícil." - Jovem entrevistado(a)
"Problema do jovem de periferia é falta de instrução, sempre tem a negativa do lar, de olhar para ele e não acreditar no seu potencial." - Jovem entrevistado(a)
"Fiz o curso, mas achei difícil. Fui apenas 3x e não voltei." - Jovem entrevistado(a)
Persona
Após levantar essas informações, entendemos que tínhamos informações suficientes para criação da persona. Helena finalizou o ensino médio, está em um momento de decisão, continuar os estudos ou procurar um emprego? Helena sente bastante medo em ambientes desconhecidos e procura acima de tudo pertencimento em um lugar acolhedor e livre de preconceitos.
Helena
19 anos
Finalizou o ensino médio e deseja entrar na faculdade ou em um curso profissionalizante/técnico
Questionamentos
Se questiona em qual área deve seguir. Se questiona se terá condições de tempo e financeiras para trabalhar e estudar.
Comportamentos
Gosta de conversar em ambientes em que se sente segura. Já em ambientes desconhecidos costuma ficar nervosa e com medo em entrevistas.
Quer se sentir aceita e pertencente do lugar. Quer ter facilidade no seu deslocamento, para conciliar estudos e trabalho.
Quais são as oportunidades?
Quando falamos de oportunidade estamos envolvendo recrutadores, consultores de diversidade e pessoas que trabalham em serviços de educação. Queríamos também entender o lado deles e qual era a visão que tinham em relação a isso.
Entrevistas em Profundidade - Recrutadores
"Empresas dizem que não existe mão de obra qualificada para certos empregos, mas ninguém quer investir." - Consultor(a) de diversidade
"Profissionais jovens são contratados como estagiários, operacionais ou auxiliares. Para assistente exige cursos superiores." - Recrutador(a) entrevistado(a)
"Como as meninas conseguem se enxergar em uma profissão onde não possui informação de que existem mulheres em cargos como engenheiras ou cientistas." - Programa de capacitação de mulheres em situação de vulnerabilidade social
"Quando a família está junto e apoiando, a dificuldade parece menor." - Serviço de aprendizagem
Pontos em comum
Com isso, retiramos os pontos que mais se repetiram que serviram para a formação de insights.
-
Dificuldade em se sentir pertencente em meios que suas referências (familiares/amigos) não acessam (profissão/ambiente de trabalho não conhecido);
-
Complexidade para traçar o perfil profissional (habilidades/conhecimentos);
-
Falta de incentivo e confiança para dar continuidade em projetos (estudo/carreira);
-
Inexistência de experiência e capacitação são as principais barreiras na hora de conseguir um emprego;
-
Tempo e deslocamento para fazer cursos;
-
Indicação de pessoas próximas facilita nas etapas de contratação.
Olhando para trás
A partir daqueles pontos decidimos remodelar o nosso desafio para:
Como ajudar o jovem a se sentir pertencente na busca do seu primeiro emprego?
Jornada do usuário
Para entendermos os pontos de contato que os jovens tiveram na busca do seu primeiro emprego, realizamos um mapeamento mostrando como eles se relacionam com todas as etapas da jornada.
Finalização do ensino médio
Escolha de caminho
Pesquisa
Encontrou a pertença
Colocando em prática
Encontrou o emprego ideal
Retorno à comunidade
Ansiosa
"Será que vou conseguir um emprego, será faculdade ou um curso técnico?"
Frustração
"Não sei por onde começar, inicio a faculdade/curso agora ou começo a trabalhar?"
Confusa
"Não sei quais são minhas habilidade hoje ou qual direção irei seguir"
Confiante
"Achei alguém que pode me ajudar a construir meu caminho desejado"
Dedicada
"Meu mentor é muito legal e os cursos oferecidos em forma de jogo são muito dinâmicos e divertidos"
Pertencente
"Pertença me mostrou oportunidades que eu não tinha conhecimento, me sinto abraçada pela comunidade e com o pessoal do trabalho atual"
Realizada
"Depois de 3 anos efetivada na área fui chamada para ser mentora de uma menina que gostaria de fazer Design"
Funcionalidades
Para os jovens
-
Painel de oportunidades;
-
Programa de Mentoria 1x1;
-
Skills e teste vocacional através de gamificação;
-
Programa de indicação;
-
Currículo exportável em formato .PDF;
-
Acesso a comunidade com outros jovens e mentores.
Para as empresas
-
Painel de candidatos com as skills compatíveis com a vaga;
-
Controle de skills desejadas nos candidatos;
-
Programa de indicação feito pelos profissionais da área;
-
Possibilidade de um ambiente mais diverso;
-
Selo pertença.
Para os mentores
-
Mentoria profissional aos jovens com finalidade de apoio social;
-
Acesso a comunidade com outros mentores e jovens;
-
Selo pertença.
Protótipo
Modelo de negócio
Como forma de se tornar uma plataforma sustentável os jovens teriam o acesso 100% gratuito. As empresas pagariam uma taxa por candidato contratado e para anunciar vagas. Poderiam existir também empresas patrocinadoras e projetos que auxiliam programas sociais, como moeda de troca eles receberão o selo pertença por apoiarem a causa.
Já os mentores entrariam como uma forma de ação social disponibilizando o seu tempo para a comunidade.
Próximos passos
Listamos os seguintes passos para o futuro:
Apresentar a ideia
Mostrar e divulgar a ideia para os jovens e empresas para ganhar visibilidade e colocar no ar o MVP.
Recrutamento
Recrutamento de mentores que queiram participar da comunidade.
Projetos futuros
Planejamento de projetos voltados para comunidades presenciais começar com pequenos centros e aos poucos crescendo para outras regiões.
Modelo circular
Criar um programa de troca, criando um ciclo sustentável, exemplo: o aluno vira mentor após alguns anos de experiência.